POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En PURO OUTFIT DGO revisamos nuestros productos antes de enviarlos para asegurarnos de que tu pedido llegue correctamente.
PLAZO PARA REPORTAR UN PROBLEMA
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido.
Para poder revisar tu caso, podremos solicitar fotografías o video del producto, empaque y etiquetas.
CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El producto deberá conservarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con sus etiquetas, accesorios y empaque correspondientes.
Los cambios o devoluciones aplican cuando:
• Recibiste un producto diferente al solicitado.
• Recibiste una talla diferente a la que seleccionaste en tu compra.
• El producto presenta algún defecto o daño al momento de recibirlo.
TALLAS
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la talla antes de realizar su compra.
No realizamos cambios o devoluciones cuando el cliente recibió correctamente la talla que seleccionó, pero posteriormente determina que no le quedó.
PERFUMES
Por cuestiones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto o presente algún defecto.
ERRORES EN EL PEDIDO
Si el error es responsabilidad de PURO OUTFIT DGO, revisaremos el caso y nos haremos cargo de la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
PROBLEMAS CON LA PAQUETERÍA
Si tu pedido presenta algún problema relacionado con la paquetería, contáctanos para revisar el caso y realizar la aclaración correspondiente.
PRODUCTOS USADOS O ALTERADOS
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, modificados, dañados después de su entrega o que no conserven sus etiquetas y condiciones originales.
CONTACTO
Para solicitar una revisión de tu caso, comunícate con nosotros por WhatsApp al:
618 112 3049
Recuerda realizar cualquier reporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido.